东航:为110户旅客家属制定保障方案
在23日晚的东航“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部第三场新闻发布会上,东航客户委员会总经理上官雪民表示,为户在后续工作中,旅客工作组将持续为家属提供专业援助,家属及时、制定细致地了解110户家庭的保障具体情况,密切关注家属们身体情况、东航心理状态,为户详细听取家属诉求,旅客按照“一户一册一专班”工作要求,家属持续优化援助工作。制定 官雪民表示,保障目前,东航按照援助工作计划,为户工作组已全部完成家属对接,旅客为每户家属制定保障方案。针对123名旅客、涉及到110个家庭,东航已组建了300名人员的援助队伍,确保每户家属有3名以上援助工作人员提供支援保障。
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