国铁集团今日（1月12日）发布消息，出现广深港高铁将于1月15日起复运，故障购买广深港之高铁今天中午12时开始售票。部分

界面新闻记者注意到，用户就在12时开启售票后不久，无法12306出现故障，出现广深以及香港之间的故障购买广深港之高铁高铁车票无法查询显示。

记者通过12306搜索广州前往深圳的部分车票，页面显示“很抱歉，用户查询失败”。无法而深圳前往广州的出现车票，1月12日至1月14日仍可够买，故障购买广深港之高铁1月15日及之后无法显示。部分

记者注意到，用户今日12时广深港高铁开售后几分钟内，无法前往香港的高铁仍可购买，但没过多久便无法显示。截至发稿，记者通过12306查询不到香港往来广深的高铁。

同样，广深港高铁线路上的虎门站，前往广州和深圳的车票均无法显示。

界面新闻记者查询，北京-上海、北京-哈尔滨、成都-重庆、武汉-长沙、西安-银川等线路均可正常购票，广州和深圳前往北京、上海、南宁、贵阳、厦门、南昌等地的车票也可正常购买。

广深港高铁出现问题无法购票，或与今日跨境列车恢复售票有关。广深港高铁于2018年9月23日全线通车，2020年1月30日起，因疫情防控暂停开行跨境列车。

多位用户向界面新闻表示，目前无法购买广深港高铁车票，不过也有一些用户在12306能够查询购买。12306客服表示，目前广州和深圳之间的高铁售票正常，部分用户无法购票可能是由于系统或者网络问题，建议多次刷新。